Điều Khoản và Điều Kiện zalv994

01Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại zalv994, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của zalv994, bao gồm người dùng duyệt web, người đã đăng ký tài khoản và người đang thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản tại zalv994, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zalv994 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hay đại lý hoạt động thay mặt người khác.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của pháp luật địa phương nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chưa từng bị zalv994 đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Một tài khoản cho một người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại zalv994. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người thân — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

Xác minh danh tính (KYC)

zalv994 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hình ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng phương thức thanh toán. Các tài liệu này được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của nền tảng.

03Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). zalv994 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — zalv994 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất hoàn toàn khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

zalv994 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch đó xảy ra.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại zalv994 được xử lý qua các phương thức thanh toán hợp lệ dành cho người dùng tại Việt Nam. Các phương thức được hỗ trợ bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Chuyển khoản ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ tài khoản zalv994.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• zalv994 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Số dư tiền thật được ưu tiên rút trước.

05Quy Định Cá Cược

Tại zalv994, mọi hoạt động cá cược đều phải tuân theo các quy định sau để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp từ phía nền tảng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật zalv994.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván chơi, zalv994 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho ván đó.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• zalv994 có quyền hủy kết quả và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin trò chơi tương ứng. Người chơi nên xem tỷ lệ này như thông tin tham khảo dài hạn, không phải cam kết kết quả cho từng phiên chơi.

06Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại zalv994 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại và ưu đãi sự kiện — đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được nêu rõ trên từng trang ưu đãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Được ghi rõ bằng bội số (ví dụ: x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút).
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa.
• Hạn mức rút tiền từ thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền thắng tối đa được phép rút từ tiền thưởng. Con số này được ghi rõ trong điều kiện từng ưu đãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• zalv994 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.

07Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, zalv994 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng thông tin giả mạo, thông tin người khác hoặc thông tin bị đánh cắp khi đăng ký hoặc xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Chuyển số dư hoặc tiền thưởng giữa các tài khoản người dùng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật có lợi mà không thông báo cho zalv994 (thay vì thông báo để được thưởng theo chương trình bug bounty).

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng chưa rút, cùng với báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

08Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

zalv994 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là các cam kết cốt lõi:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• zalv994 không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bằng cách sử dụng nền tảng zalv994, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích nêu trên. Để biết chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo chính sách bảo mật.

09Chơi Có Trách Nhiệm

zalv994 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản (Cool-off): Tạm ngưng hoạt động 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản tự nguyện trong thời gian dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch để theo dõi thói quen của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn tìm nguồn hỗ trợ phù hợp.

10Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi zalv994

zalv994 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hành vi rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy mức độ vi phạm.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

zalv994 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đưa ra cam kết tuyệt đối về tính sẵn sàng không gián đoạn của nền tảng. Cụ thể, zalv994 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện diện rộng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên ngoài nếu có liên kết tham chiếu.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của zalv994 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

12Thay Đổi Điều Khoản

zalv994 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp email hợp lệ).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động zalv994 (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng zalv994 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

13Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của zalv994 qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt 24/7 trong ứng dụng và trên website — đây là kênh nhanh nhất, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@zalv994.app — phù hợp cho các khiếu nại phức tạp cần đính kèm tài liệu. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: ID tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ zalv994 xử lý nhanh và chính xác hơn.

Mọi khiếu nại sẽ nhận được phản hồi xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ và được giải quyết trong tối đa 5ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.